01 nov 2019

O contact center é uma importante ferramenta das empresas, principalmente as que se espalham geograficamente. No contact center é possível resolver problemas e oferecer os mais diversos tipos de atendimento.  Durante os trabalhos, gestores e colaboradores podem notar alguns desafios na operação do contact center. Entre eles, está a dificuldade de equilibrar um atendimento rápido, prod...