Reflita: as soluções de omnichannel estão agindo em favor de seu negócio?
Você sabia que apesar de todo o potencial, nem sempre as soluções multicanal estão agindo em favor de seu negócio?
Quatro passos para equilibrar produtividade e humanização no contact center
Durante os trabalhos, gestores e colaboradores podem notar alguns desafios na operação do contact center
Pesquisa aponta: 99% dos gestores de TI reconhecem que a IA transforma contact centers
Não menos que 98% das empresas brasileiras veem a inteligência artificial (IA) como uma das tecnologias mais importantes para 2019
Colaboração remota: por que investir em sistemas específicos para isso
O empreendedor que deseja ir mais longe deve estar atento às ferramentas de trabalho que fornece a seus colaboradores.
Reunião remota: conheça as ferramentas essenciais para fazê-la funcionar
Empresas modernas, principalmente as que trabalham com millenials, podem tirar muito proveito dessa experiência
Como remodelar suas comunicações sem ter que destruí-las?
Empresas, principalmente as de médio e grande porte, temem atualizar e remodelar seus
sistemas de comunicações porque em muitos casos isso implica em transtornos
operacionais que causam prejuízos. Mas será
mesmo que toda atualização precisa ser assim?
Sinais de que seu negócio precisa de um sistema de comunicações na nuvem
Comunicações são importantes para empresas de todo porte, sejam pequenas, médias ou grandes. Elas fazem parte do dia a dia, auxiliando na execução dos serviços prestados. Quando uma empresa deseja se posicionar mais estrategicamente no mercado, as comunicações são uma importante área que precisa ser revista e atualizada. Reflita sobre as mudanças que você está […]
Cinco lições que funcionários millenials podem dar a empresas
Pesquisas apontam que essa geração, conhecida pelos hábitos conectados, representa a força de trabalho mais numerosa nos EUA As empresas estão mudando. Essa movimentação, impulsionada pelas transformações tecnológicas, sociais e de mercado, pode se tornar uma experiência difícil para os empregadores que não se posicionam atentos aos fluxos globais de informação. Dados recentes da Pew […]
