Como turbinar a produtividade e a colaboração de sua equipe de Call Center
O atendimento via Call Center é fundamental para o relacionamento com o consumidor, sendo necessário seguir hábitos na colaboração de sua equipe que foquem na produtividade. Além de fortalecer sua relação e fidelizar clientes, este setor possui um valor enorme para a empresa, pois está diariamente lidando com o seu público. Neste artigo, falaremos sobre […]
Entenda porque é importante garantir a segurança dos seus dados com soluções em nuvem
Sabemos o quanto é necessário garantir a segurança de nossas informações corporativas no ambiente virtual. E uma das maneiras mais eficazes de proteger os seus dados é utilizar soluções em nuvem. Esta tecnologia oferece armazenamento seguro e backup automático dos dados, além de trazer recursos avançados como criptografia e autenticação de dois fatores. Neste artigo, […]
Contact Center: Saiba como oferecer um atendimento eficiente e de qualidade para seu consumidor
Implementar um contact center em sua equipe pode fazer toda a diferença para os resultados de seu negócio, pois trazer um atendimento personalizado e profissional pode aumentar significativamente a satisfação do seu cliente. Com isso, você garante que todos os problemas sejam tratados rapidamente e com eficiência, evitando assim maiores danos à reputação da sua […]
Entenda porque o Omnichannel tornou-se uma ferramenta fundamental para o varejo
Você já deve ter percebido quantas mudanças o mercado atual descreve no dia a dia, principalmente voltadas a recursos tecnológicos. E nesse contexto, o ramo do varejo precisa estar alinhado com as novas formas de integrar clientes e produtos promovendo vendas mais eficientes e elevando seu negócio a outro nível. E é por isso que […]
Atendimento Omnichannel: Como ele pode melhorar a satisfação do cliente e aumentar suas vendas
Graças ao avanço tecnológico, hoje já é possível manter uma comunicação automatizada que soluciona problemas de forma eficiente para clientes utilizando o Omnichannel como serviço de atendimento ao cliente. A integração possibilita um atendimento mais ágil, além de realizar a automação de processos, contribuindo na execução de tarefas, e consequentemente, na satisfação do cliente. O […]
Telefonia em nuvem funciona? Vale a pena adotar o PABX Virtual como solução para o home office e o trabalho híbrido?
Quais são os reais benefícios? Vale a pena contratar um PABX Virtual para a sua empresa? Nesse artigo vamos abordar os vários pontos de análise na adoção de um sistema de PABX Virtual.
Contact Center e Call Center – Entenda quais as principais diferenças e qual modelo combina com o seu negócio
O termo contact center é frequentemente confundido com o call center, mas ambos possuem significados e funções diferentes, apesar de terem o mesmo foco, que é o atendimento ao cliente. Atualmente, existem diversas formas de trazer uma experiência que solucione de imediato as dores do cliente naquele momento, graças aos canais que auxiliam este serviço. […]
Colaboração em nuvem: Conheça as vantagens de utilizar em sua empresa
Hoje apontaremos as principais vantagens que a colaboração em nuvem oferece para negócios que adotam o trabalho remoto. Confira com a gente!
Quatro passos para equilibrar produtividade e humanização no contact center
Durante os trabalhos, gestores e colaboradores podem notar alguns desafios na operação do contact center
Pesquisa aponta: 99% dos gestores de TI reconhecem que a IA transforma contact centers
Não menos que 98% das empresas brasileiras veem a inteligência artificial (IA) como uma das tecnologias mais importantes para 2019
