19 nov 2019

As soluções omnichannel, omnicanal, ou ainda multicanal, são soluções de contato que garantem que o cliente esteja sempre conectado. Com a utilização do omnichannel, tornam-se mais amplas as possibilidades de interações digitais. Mas você sabia que apesar de todo este potencial, nem sempre as soluções multicanal estão agindo em favor de seu negócio? Reflita: o quão à vontade ficam os ...