28 out 2019

call-center-contact-center
Não menos que 98% das empresas brasileiras veem a inteligência artificial (IA) como uma das tecnologias mais importantes para 2019, e 99% reconhecem a capacidade que ela tem de transformar o desempenho do contact center. Essas descobertas são de uma pesquisa da Avaya. A pesquisa contou com cerca de 2.800 líderes de negócios e de TI de 17 países Américas (incluindo o Brasil), Eu...